Prejuicios: ¿ayudan en el mundo laboral?

“ […] el mundo de ayer, de hoy y de siempre, mientras el ser humano se oriente por sus sentidos y confíe en sus instintos y se guíe por lo que ven sus ojos, escuchan sus oídos, huele su olfato y siente su piel, la buena presentación seguirá siendo fundamental” –  Inés Temple

Todos hemos prejuzgado a alguien y seguramente como dice Inés Temple, mientras debamos confiar en nuestros sentidos, deberemos seguirlo haciendo. Para verificarlo, podemos probar viendo este video.

Si al final del video no se te había pasado por la cabeza un género específico al que pertenecía el cantante, entonces no tienes prejuicios; si adivinaste desde el principio, significa que tienes prejuicios y son acertados; pero si como yo, pensabas que cantaría algún género gótico entonces, tienes prejuicios y estos se dejan llevar muy lejos por la primera impresión.

En todo momento estás siendo sometido a la evaluación de las personas con las que te encuentras y tú haces lo mismo con ellos. Entonces, ¿por qué podrías pensar que con los encargados de la selección de personal es diferente?

Es imposible evitar que desde el primer segundo las personas estén tratando de descifrar tu personalidad, basados en cómo te vistes, el corte que traes, el color de tu cabello, la forma en que caminas, entre otras cosas, y todo esto antes de que tengas la oportunidad de decir “hola”. Esto te pone en dos caminos posibles: quejarte de la personalidad prejuiciosa de los demás, mientras tú haces lo mismo a escondidas; o aprovechar esa primera impresión y ponerla a trabajar a tu favor.

Partiendo de que te encuentras en un punto de tu vida, en el que has tomado suficientes decisiones y tienes relativamente claro lo que quieres. Trata de aplicar tanta coherencia como sea posible a todos los aspectos de tu vida.

Supongamos que se te presenta una entrevista de trabajo, y quieres dar una muy buena impresión. Existen cosas que debes hacer sin importar el tipo de empleo, ya que siempre que se espera que encajes en un grupo de trabajo, se buscan características como: puntualidad, aseo y orden.

Ahora, la forma de vestir y el grado de formalidad en el que debes asistir a tu entrevista, depende del perfil que se busca en la empresa, de la cultura organizacional, y de qué tanto te ajustas a las dos cosas. Sin embargo existen algunas recomendaciones que deberías tener en cuenta:

Reconocer que vas a hacer parte de una organización que tiene una cultura definida, que busca personas que sólo encajarán si no inician con inconformidades. Si te sientes disfrazado con la ropa que se espera que uses en la entrevista, debes recordar que seguramente deberás seguir vistiendo así. Plantéate qué tanto te afecta vestir de esta manera, porque si tus principios están totalmente ligados a las prendas que usas, no querrás permanecer atado a cumplir con algo con lo que no estás de acuerdo.

Pregunta de manera respetuosa y natural, cuando te llamen a entrevista, si la empresa tiene algún código de vestuario que debas cumplir. Esta pregunta no tiene nada de raro si se formula correctamente, ya que es natural que no quieras ser descartado por dar mensajes equivocados.

Recuerda que los prejuicios no son un mito y desde el primer segundo en que te presentas frente al entrevistador, el tendrá una idea de qué tan cómodo te encuentras en este nuevo entorno.

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La importancia de las consecuencias negativas

ConsecuenciasEn días pasados, durante el desarrollo de un taller sobre Comunicación en el Trabajo en una compañía del sector químico, se planteaba la siguiente cuestión por parte de una Representante de Ventas:

¿Qué hacer y qué decirle a un cliente “cerrado”? En específico, la situación era que el Cliente tenía problemas con uno de los productos que la compañía le provee, pero se negaba obstinadamente a hacer pruebas de aplicación del producto junto con la Representante de Ventas, y lo que quería era simplemente que se le cambiara el producto por otro lote, porque según él, el problema era del lote.

Antes de entrar a analizar la situación, el Gerente de la compañía quien también asistía al taller, decidió intervenir y dar su opinión al respecto.

El Gerente planteaba que lo mejor para hacer con este tipo de clientes “cerrados”, en una situación como estas, es decirles que se les cambiará el producto (de alguna manera darles gusto), pero planteárselo de la siguiente manera:

“Yo le cambio el producto, pero hagamos las pruebas con el nuevo lote porque, ¿qué haríamos si este vuelve a fallar como el anterior?”

Esta intervención fue inmensamente aportante, y en especial, la solución planteada para la situación problema tiene lo siguiente por resaltar: muestra sobre todo las consecuencias negativas de la solución que plantea la otra persona, e implícitamente muestra las consecuencias positivas de la opción alterna, es decir, la solución que planteamos. Es muy efectivo dar a conocer las consecuencias positivas de la solución que planteas y las negativas de la solución que plantea el otro interlocutor.

Cuando le haces ver al otro, sin contradecirlo ni culparlo, las consecuencias que trae cada decisión, le ayudarás a tomar una decisión más coherente con la realidad y más beneficiosa para ambas partes. ¿Y cómo no culparlo? Hablar con el pronombre Yo por encima del , con esto evitamos culpar al otro interlocutor o dejar toda la responsabilidad en sus manos; porque si no lo evitamos, propenderemos llevar a la otra persona a un estado defensivo que finalmente lo bloqueará.

Habilidades comunicativas para el trabajo

Comunicación en el TrabajoLos jóvenes profesionales, principalmente recién egresados de Universidad, en la mayoría de los casos, no están preparados para afrontar ambientes laborales. Cada vez más, se ven egresados universitarios con excelentes conocimientos técnicos en su profesión, que se encuentran en una situación complicada porque no saben cómo abordar los casos del día a día en el trabajo.

El día a día conlleva problemas, mal entendidos, disgustos con compañeros de trabajo, víctimas de acoso laboral. Sin embargo, estas situaciones presentan inagotables oportunidades de mejora. Muchos profesionales observan su entorno y se dan cuenta que hay fallas en algunos procesos; que otros, se hacen mal. A pesar de esto, muchos de estos empleados no hablan porque se sienten inseguros o no saben cómo hablar sin afectar negativamente el clima de la organización, es decir, propendiendo mejorarlo.

Usualmente en la Universidad forman muy bien a los profesionales en las áreas técnicas, en la formación de las llamadas “hard skills”. Pero dejan de lado, en gran parte, el fortalecimiento de las habilidades comunicativas, y en general de las llamadas “soft skills”.

Hay un sinnúmero de empresas que dan formación a sus empleados en comunicación verbal y no verbal, redacción, cultura, marca personal, creatividad e innovación, servicio al cliente, trabajo en equipo, y en general en “soft skills”. Aquellas organizaciones que no lo hacen tienen mayores debilidades en su capital humano y en su clima organizacional, lo que se ve reflejado en una baja productividad. Más allá de esto, son los profesionales los que deben, independientemente, formarse en habilidades blandas, en especial, en habilidades comunicativas, dado que estas son las que marcarán la diferencia entre un profesional técnico y una profesional íntegro, es decir, idóneo para el trabajo en un ambiente laboral.

El Camino del Café

CaféEl café, una de las infusiones más conocidas en el mundo, motor de la economía de Colombia por muchos años, debido a las características excepcionales que provee el cultivo de alta montaña. Así, con el desarrollo producto del café, se trazaron las primeras vías del país, empezando a “lomo de mula” hasta lo que es ahora.

El Camino del Café, una estimulación activa donde se aplica ambientación del tacto, gustativa y olfativa con una charla acerca del proceso productivo y el ámbito cultural con demostración.

La estimulación activa tiene una duración de 20 minutos, donde los participantes tocan granos de café crudos, tostados y a diferentes moliendas, mientras degustan cafés con un irresistible aroma. Una actividad que estimula y activa nuestros empleados y mejora el ambiente laboral.

¿Quieres conocer más? Visítanos: infusion.com.co

Ambientación del tacto y sus variables

AmbTacto“Un ser humano puede vivir a pesar de ser ciego, sordo y carecer de los sentidos del gusto y el olfato, pero le es imposible sobrevivir sin las funciones que desempeña la piel.” [1]

La gran extensión de la piel y la cantidad de receptores nerviosos, permiten hacer muchos tipos de estímulos al sentido del tacto. Dichos receptores pueden recibir diversos tipos de estímulos entre ellos presión, temperatura, textura y convertirlos en información adecuada para el cerebro.

Es por esto que cuando hablamos de ambientación del tacto debemos pensar en una cantidad mayor de variables que en cualquiera de los otros sentidos. La temperatura del lugar, el tipo de muebles o acomodación que se use, la textura del piso y los muebles así como el uso o no de calzado.

La temperatura es una variable que depende de las condiciones medioambientales o de las condiciones en infraestructura del lugar: aire acondicionado o calefacción según sea el caso. Sin embargo, los otros tipos de estímulos se pueden manipular de una manera más sencilla.

El calzado nos protege en la calle de diversos riesgos así como de la suciedad. Es por esto que quitárselos (en un interior adecuado) estimula nuestro sentido del tacto, llevando señales de confort y disminución del estrés a nuestro cerebro.

De la misma manera, cuando nos sentamos en pufs, colchonetas y usamos cojines, estímulos similares llegan a nuestros receptores nerviosos y se envían señales que estimulan nuestro cerebro y nos ponen en una mejor condición, más accesible, para la concentración y asimilación de nuevos conceptos que es lo que buscamos con la ambientación del tacto y sensorial en general.

[1] Ashley Montagu, capítulo La mente de la piel. pp.34-35
 
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